Hai 14 giorni di tempo, dal momento in cui ricevi l’ordine, per recedere dall’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, art. 54-bis) e dalla Direttiva UE 2023/2673.
Come esercitare il recesso
Compila il modulo qui sotto. Riceverai una conferma automatica via email non appena la richiesta sarà registrata. Il rimborso sarà effettuato entro i termini di legge, dopo che avremo ricevuto il reso o la prova della sua spedizione. L’invio del modulo registra la tua richiesta e ne riceverai conferma via email, ma non comporta di per sé l’accettazione del recesso: verifichiamo il rispetto dei termini e delle condizioni di legge prima di confermarlo.
Quando il recesso non si applica
Per motivi di tutela della salute e di igiene, i prodotti sigillati non possono essere restituiti se aperti dopo la consegna (art. 59, comma 1, lett. e, del Codice del Consumo). Tutti gli altri prodotti rientrano nel normale diritto di recesso di 14 giorni.
Modulo di recesso tipo (Allegato I.B – Direttiva 2011/83/UE)
Compila il modulo presente nella pagina per restituire un prodotto.
Utilizza questo modulo per esercitare il tuo diritto di recesso ai sensi della normativa UE in materia di tutela dei consumatori. L'invio del modulo registra la tua richiesta e ti invieremo una conferma via e-mail; ciò non implica di per sé che il recesso sia stato accettato.
Il tuo diritto di recesso è soggetto ai termini e alle condizioni previsti dalla legge: il periodo di 14 giorni (per i beni, calcolato a partire dalla consegna; per i contenuti digitali, a partire dall'inizio del download) e le eccezioni previste dalla legge al diritto di recesso. Verifichiamo tali aspetti prima di confermare la richiesta, pertanto la presentazione della stessa non garantisce di per sé la sua accettazione.
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